杭州“智慧水表”守護獨居老人，家中水管漏了，它比主人都早一步知道 發布時間：2021/09/02 瀏覽次數：1604

摘自《錢江晚報》2021年9月1日

如何更好地聚焦老年用戶用水需求？如何加快企業數字賦能？

今年以來，杭州市水務集團積極響應黨史學習教育“民呼我為”主題號召，持續推進敬老愛老系列服務活動，形成了一批百姓受用、社會認可的服務成果。

5月上旬，市水務集團“智慧水表”檢測到小河街道娑婆橋社區85歲的獨居老人余大伯家中長時間持續用水。

發現這一異常后，市水務集團立即發出預警，通知社區工作人員致電余大伯和他的緊急聯系人。

上門詢問后，大家發現老人身體狀況還不錯，只是家中水管漏了。

社區工作人員很快幫余大伯修好了水管。

“多虧了你們的‘智慧水表’，我自己都沒有發現。”余大伯連連感謝。

“智慧水表”是今年市水務集團以數字化改革為牽引，推出的“愛心園”項目，即通過為主城區孤寡、半失能及80歲以上高齡老人安裝智能定制水表，實時在線監測老人家中的用水情況。

當這些人家里出現持續低水量、持續高水量、高峰零水量等異常情況的時候，可以定時向所屬社區提供異常報警服務。

目前，小河街道作為首批試點區域，已有260余戶老人裝了“智慧水表”，全市范圍內，市水務集團已累計為獨居老人們安裝智能遠傳水表共1787只，預計年底將完成2500只“愛心”水表安裝

此外，市水務集團黨團員服務志愿者與所轄聯系社區的孤寡、獨居及80歲以上高齡老人“一對一”結對，為老人制作愛心服務聯系卡，形成時常聯絡的“關懷模式”，定期主動上門提供“水管家”服務，幫助老人維修供水設施、檢測水質、辦理用水業務等。

活動開展以來，共受理老人求助335起，其中幫助家中內部查漏183起，更換及維修內部管道74起，調換內部閥門32起，清洗濾網17起。