根本宗旨是企業在成長、進步過程中所堅持的思想信念，是行動的指揮棒。杭州水務以保障和創造更好的民生福祉為行為指南和奮斗目標，堅持“水務姓黨 水為民生”，構建企業發展與民生改善相輔相成的良性循環。

民為水，企業為舟。民生連著民心，杭州水務堅持保障、改善民生不動搖，始終將百姓利益放在第一位，聚焦新時代、新需求，以人民群眾的滿意作為衡量工作成效的標尺、準線，尊重民情、傾聽民意、服務民生，真真切切為人民服務、踏踏實實對群眾負責。

水為民，御水載舟?；貞傩掌谂?，杭州水務加快推進現代化城市供排水建設，持續提升運營能力，打造以水為中心的安全價值鏈，利用、保護水資源，治理、改善水污染，優化、提升水服務，把品質生活凝結在健康、清潔的水生態中與公眾共享。

水為民生，生生不息。杭州水務為民而生、與民共生，以民生為著力點，推進企業可持續發展，因時制宜推出各類普惠百姓的新產品、新服務，發展智慧水務、傳承企業文化、推動共建共享，與所有水務人共同恪守核心價值觀和行為準則，探索責任共擔、事業共榮、成就共享的發展之道，追尋價值升級的美好未來。